Gespräche zu führen, gehört in den professionellen Alltag vieler Berufsgruppen und vor allem zum Tagesgeschäft. Meist verlaufen diese Gespräche mit Eltern, mit Kolleginnen und Kollegen oder mit Kundinnen und Kunden störungsfrei. Doch was ist, wenn ein anfangs harmloses Gespräch an Fahrt aufnimmt und schärfer im Ton wird? Dann brauchen Sie unbedingt einfache Methoden, die Sie sofort anwenden und Programme, auf die Sie blitzschnell umschalten können.
In diesem Seminar erhalten Sie viele Anregungen und Möglichkeiten zum Ausprobieren um künftige Gespräche professionell, deeskalierend und wertschätzend zu führen.
Inhalte:
Handlungsprinzipien
Eisbergmodell
Sender und Empfänger
Umgang mit Emotionen im Gespräch
Argumentationstechniken und -strategien
Umgang mit Widerständen im Gespräch
Gesprächsphasen

Status: Plätze frei

Kursnr.: U6E180-224

Beginn: Fr., 08.11.2024, 08:00 - 14:30 Uhr

Dauer: 1

Kursort: 0F Ev. Familienbildungsstätte Wolfsburg; Fabi 21

Gebühr: 86,50 €

Hinweis: Bitte bringen Sie Schreibmaterial mit.